Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Figyelmeztetés — jogi tervezet

Jelen dokumentum tervezet, amelyet a végleges, kötelező érvényű közzététel előtt magyar ügyvéddel és adatvédelmi szakértővel kell véglegesíttetni. A szögletes zárójeles [...] jelölések kitöltendő helyek. A dokumentum a rendszer tényleges működése alapján készült, és teljes körű, de a végleges felelősségvállaláshoz szakmai felülvizsgálat szükséges.

Hatályos verzió: 2026-06-12

A Szolgáltató adatai:

  • Cégnév: Dynex Kft.
  • Székhely: 1238 Budapest, Hősök tere 37.
  • Cégjegyzékszám: 01-09-439155
  • Adószám: 32722510-2-43
  • Képviselő (ügyvezető): Sereg László
  • Központi e-mail: info@dynex.hu
  • Adatvédelmi kapcsolattartás: privacy@dynex.hu
  • Ügyfélszolgálati telefon: +36 70 547 6527
  • Weboldal: https://dynex.hu

1. Bevezető rendelkezések

  1. 1.1.A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Dynex Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Dynex) által üzemeltetett Dynex szoftver-mint-szolgáltatás (Software-as-a-Service, SaaS) platform (a továbbiakban: Platform vagy Szolgáltatás) igénybevételének általános feltételeit szabályozza a Szolgáltatóval szerződő üzleti felhasználók (a továbbiakban: Előfizető vagy Ügyfél) számára.
  1. 1.2.A jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Előfizető között létrejövő előfizetői szerződés (a továbbiakban: Szerződés) elválaszthatatlan részét képezi. A Szerződés a jelen ÁSZF-ből, az Előfizető által megrendelt csomag adataiból, valamint az ÁSZF mellékletét képező Adatfeldolgozási szerződésből (DPA) és Adatvédelmi tájékoztatóból áll.
  1. 1.3.A Platform regisztrációjával, a megrendelés leadásával és/vagy a Szolgáltatás használatának megkezdésével az Előfizető a jelen ÁSZF, valamint a kapcsolódó mellékletek rendelkezéseit kifejezetten elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
  1. 1.4.A jelen ÁSZF kizárólag üzleti (B2B) felhasználókra vonatkozik. Az Előfizető a megrendeléssel kijelenti, hogy a Szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti, ezért nem minősül fogyasztónak a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) értelmében.

2. Fogalommeghatározások

  1. 2.1.A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:
  • Platform / Szolgáltatás: a Dynex felhőalapú, többfunkciós üzletvezetési és marketing szoftverrendszere, annak valamennyi modulja és funkciója.
  • Előfizető / Ügyfél: az a vállalkozás, amely a Szolgáltatást előfizetőként igénybe veszi.
  • Felhasználó: az Előfizető által a Platform használatára feljogosított természetes személy (pl. munkavállaló, megbízott).
  • Vendégadat / Érintetti adat: az Előfizető vendégeire, ügyfeleire és egyéb érintettjeire vonatkozó, a Platformon kezelt személyes adat.
  • Csomag: az Előfizető által megrendelt szolgáltatási konstrukció, amely meghatározza a Szolgáltatás terjedelmét és díját.
  • Pénztárca (wallet): az Előfizető előre feltöltött egyenlege, amelynek terhére a használatalapú díjak elszámolásra kerülnek.
  • DPA: az ÁSZF mellékletét képező, GDPR 28. cikk szerinti Adatfeldolgozási szerződés.
  • GDPR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről.

3. A Szolgáltatás tárgya és tartalma

  1. 3.1.A Dynex egy elsősorban éttermek és vendéglátó vállalkozások számára nyújtott, felhőalapú üzletvezetési és marketing platform.
  1. 3.2.A Platform — a megrendelt Csomagtól függően — többek között az alábbi funkciókat foglalhatja magában:
  • közösségimédia- és üzenetkezelés (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google cégprofil), egységes beérkező üzenetek (inbox), kommentkezelés;
  • mesterséges intelligencián alapuló tartalomkészítés, automatikus válaszadás (chatbot, komment- és véleményválaszok) és elemzés;
  • hűségprogram (pontgyűjtés, kedvezmények, digitális hűségkártya);
  • asztalfoglalás-kezelés, beleértve a telefonos hangasszisztenst;
  • e-mail marketing és tranzakciós e-mailek küldése, statisztikákkal;
  • digitális pénztárca (wallet), előfizetés- és használatalapú díjkezelés;
  • számlázási és hatósági integrációk (pl. Számlázz.hu, NAV Online Számla, NAV OPF);
  • üzleti elemzés és előrejelzés (Business Intelligence).
  1. 3.3.A Szolgáltatás pontos, mindenkori tartalmát az Előfizető által megrendelt Csomag és a Platformon közzétett aktuális funkciólista határozza meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot egyes funkciók fejlesztésére, módosítására vagy megszüntetésére a 16. pont szerint.
  1. 3.4.A Szolgáltatás távolról, az interneten keresztül, böngészőn keresztül érhető el. Annak igénybevételéhez az Előfizető oldalán megfelelő internetkapcsolat és eszköz szükséges, amelynek biztosítása az Előfizető feladata.

4. A szerződés létrejötte és a regisztráció

  1. 4.1.A Szerződés az Előfizető regisztrációjával, a Csomag megrendelésével és a jelen ÁSZF (valamint mellékletei) elfogadásával, elektronikus úton jön létre. A Szerződés írásban megkötöttnek minősül.
  1. 4.2.Az Előfizető a regisztráció során köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni, és köteles azokat naprakészen tartani. A valótlan adatszolgáltatásból eredő következményekért az Előfizető felel.
  1. 4.3.A Felhasználói fiókhoz tartozó belépési adatok bizalmas kezeléséért és a fiókkal végzett valamennyi tevékenységért az Előfizető felel. Az Előfizető haladéktalanul köteles értesíteni a Szolgáltatót, ha a fiókkal való visszaélést észlel.
  1. 4.4.A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a regisztrációt vagy a megrendelést indokolás nélkül visszautasítsa, illetve a már létrejött fiókot a jelen ÁSZF megsértése esetén korlátozza vagy megszüntesse.

5. Próbaidőszak

  1. 5.1.A Szolgáltató díjmentes vagy kedvezményes próbaidőszakot biztosíthat. A próbaidőszak hosszát és feltételeit a Platformon közzétett aktuális ajánlat tartalmazza.
  1. 5.2.A próbaidőszak alatt a Szolgáltató jogosult egyes funkciókat korlátozni. A próbaidőszak végén — eltérő rendelkezés hiányában — a fizetős előfizetés a 6–7. pont szerint indulhat, amennyiben azt az Előfizető nem mondja le.

6. A szerződés időtartama, megújulás

  1. 6.1.A Szerződés — eltérő írásbeli megállapodás hiányában — határozott időre, HAT (6) HÓNAP (fél év) alapidőtartamra jön létre. A határozott idő az előfizetés aktiválásának napján kezdődik.
  1. 6.2.[Véglegesítendő: a határozott idő lejártakor a Szerződés automatikusan, további hat (6) hónapos időszakokra megújul, kivéve, ha bármelyik fél a lejárat előtt legalább [30] nappal írásban (a Platformon vagy e-mailben) jelzi a megújulás mellőzésére irányuló szándékát. A megújulási mechanizmust és a felmondási határidőt ügyvédi véglegesítés keretében kell rögzíteni.]
  1. 6.3.A határozott idő lejárta előtti rendes felmondás kizárt, kivéve, ha azt a jelen ÁSZF vagy a felek külön megállapodása kifejezetten lehetővé teszi. A súlyos szerződésszegésen alapuló rendkívüli (azonnali hatályú) felmondás jogát a 18. pont szabályozza.

7. Díjazás, előfizetés és használatalapú díjak

  1. 7.1.A Szolgáltatás díja az Előfizető által választott Csomag szerint, a Platformon közzétett, mindenkor hatályos díjszabás alapján kerül megállapításra. A díjak — eltérő jelölés hiányában — az általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmazzák; az ÁFA a mindenkor hatályos jogszabály szerint kerül felszámításra.
  1. 7.2.Az előfizetési díj a tárgyidőszakra előre fizetendő.
  1. 7.3.Egyes funkciók használatalapú (metering) díjazás alá esnek, így különösen: a mesterséges intelligenciát igénylő tartalom- és válaszgenerálás, az e-mail küldés, valamint a telefonos hangasszisztens percei. E funkciók elszámolása a digitális Pénztárca (wallet) egyenlegének terhére történik, a Platformon közzétett egységárak szerint.
  1. 7.4.Az Előfizető a Pénztárcát előre feltöltheti. A Szolgáltató jogosult a használatalapú funkciók nyújtását felfüggeszteni, ha a Pénztárca egyenlege nem fedezi a használatot (hard-stop). A felfüggesztés nem érinti az alapszolgáltatás díjfizetési kötelezettségét.
  1. 7.5.A Szolgáltató jogosult a díjszabást módosítani; a módosításról az Előfizetőt a 21. pont szerint értesíti. A díjmódosítás a már megfizetett, folyamatban lévő határozott időszakot nem érinti.

8. Számlázás és fizetés

  1. 8.1.A Szolgáltató a díjakról elektronikus számlát állít ki, amelyet az Előfizető a fiókjában érhet el, illetve e-mailben kap meg.
  1. 8.2.A fizetés bankkártyával — a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül —, illetve a Platformon felkínált egyéb módon teljesíthető. A bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; azokat a Szolgáltató nem tárolja.
  1. 8.3.Visszatérő (ismétlődő) bankkártyás fizetés esetén az Előfizető felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy az esedékes díjat a megadott kártyáról a fizetési szolgáltatón keresztül levonja. E felhatalmazás a Szerződés időtartama alatt, illetve annak visszavonásáig érvényes.

9. Késedelmes fizetés

  1. 9.1.Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt írásban figyelmeztetni, és — a figyelmeztetésben megjelölt póthatáridő eredménytelen eltelte után — a Szolgáltatás nyújtását részben vagy egészben felfüggeszteni.
  1. 9.2.A Szolgáltató fizetési késedelem esetén jogosult a Ptk. szerinti (vállalkozások közötti) késedelmi kamatot, valamint a behajtási költségátalányt érvényesíteni.
  1. 9.3.A Szolgáltatás fizetési késedelem miatti felfüggesztése nem mentesíti az Előfizetőt a felhalmozott díjak megfizetése alól.

10. Mesterséges intelligencia és automatizáció

  1. 10.1.A Platform mesterséges intelligenciát (AI) használ tartalomkészítéshez, automatikus válaszadáshoz, elemzéshez és egyéb funkciókhoz, részben harmadik fél AI-szolgáltatók (al-adatfeldolgozók) igénybevételével.
  1. 10.2.Az AI által generált tartalom hibázhat, pontatlan, hiányos vagy félrevezető lehet. Az ilyen tartalom ellenőrzése, jóváhagyása és felhasználása minden esetben az Előfizető felelőssége. A Szolgáltató nem szavatolja az AI-kimenetek helyességét, hibamentességét vagy adott célra való alkalmasságát.
  1. 10.3.Az Előfizető felel azért, hogy az AI-funkciók használata — különösen az automatikus válaszadás — megfeleljen a rá vonatkozó jogszabályoknak és az érintettek jogainak.

11. Harmadik fél szolgáltatók (al-adatfeldolgozók)

  1. 11.1.A Szolgáltatás működéséhez a Szolgáltató harmadik fél szolgáltatókat (al-adatfeldolgozókat) vesz igénybe, így különösen tárhely-, adatbázis-, e-mail-, fizetési, közösségimédia- és AI-szolgáltatókat. Az aktuális lista az Al-adatfeldolgozók oldalon érhető el.
  1. 11.2.E szolgáltatók saját feltételei és működése a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eshet. A harmadik fél szolgáltatók kimaradásából, hibájából vagy feltételeik módosulásából eredő károkért a Szolgáltató felelőssége a 12. pont szerint korlátozott.
  1. 11.3.Az Előfizető tudomásul veszi, hogy egyes integrációk (pl. közösségimédia-platformok) elérhetősége és funkcionalitása az adott harmadik fél platformtól függ, és annak változása a Szolgáltatás megfelelő funkcióit is érintheti.

12. A Dynex adatfeldolgozói minősége (GDPR)

  1. 12.1.A Platformon az Előfizető (étterem / vendéglátó vállalkozás) az ADATKEZELŐ a saját vendégei, ügyfelei és más érintettek személyes adatai tekintetében; ő határozza meg ezen adatok kezelésének céljait és eszközeit.
  1. 12.2.A Dynex e tekintetben ADATFELDOLGOZÓként jár el, azaz a Vendégadatokat kizárólag az Előfizető (mint Adatkezelő) dokumentált utasítása szerint, a Szolgáltatás nyújtása céljából kezeli.
  1. 12.3.Az adatfeldolgozás részletes feltételeit a felek között a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képező Adatfeldolgozási szerződés (DPA) szabályozza, amely a GDPR 28. cikkének megfelel. A Szolgáltatás megrendelésével az Előfizető a DPA-t is elfogadja.
  1. 12.4.Az Előfizető mint Adatkezelő felel azért, hogy a Vendégadatok kezelésének megfelelő jogalapja legyen, az érintetteket megfelelően tájékoztassa, és az adatkezelés egyébként megfeleljen a GDPR-nak.

13. Adatok, biztonsági mentés és export

  1. 13.1.A Szolgáltató a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, és ésszerű gyakorisággal biztonsági mentéseket végez. A biztonsági mentés nem helyettesíti az Előfizető saját adatmentési felelősségét.
  1. 13.2.Az Előfizető a Szerződés időtartama alatt és — ahol a Platform ezt biztosítja — annak megszűnése előtt jogosult adatait exportálni. Az adatok időben történő exportálásáért az Előfizető felel.
  1. 13.3.A Szerződés megszűnését követően az Előfizető és az érintettek adatait a Szolgáltató a DPA rendelkezései szerint adja vissza vagy törli.

14. Szellemi tulajdon

  1. 14.1.A Platform, annak forráskódja, megjelenése, dokumentációja, védjegyei és minden más szellemi alkotás a Szolgáltató (vagy licenciaadói) kizárólagos tulajdona, és szerzői jogi, illetve egyéb védelem alatt áll.
  1. 14.2.Az Előfizető a Szerződés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható, harmadik félnek nem allicenciálható felhasználási jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételére.
  1. 14.3.Az Előfizető a Platformot nem fejtheti vissza, nem másolhatja, nem módosíthatja, és abból származékos művet nem hozhat létre, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.
  1. 14.4.Az Előfizető által a Platformra feltöltött tartalmak (pl. szövegek, képek, vendégadatok) az Előfizető tulajdonában maradnak. Az Előfizető a Szolgáltatónak korlátozott, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges felhasználási jogot enged e tartalmakon.

15. Titoktartás

  1. 15.1.A felek a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkokat és bizalmas információkat időbeli korlátozás nélkül megőrzik, azokat harmadik félnek a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem adják ki, és kizárólag a Szerződés teljesítése céljából használják fel.
  1. 15.2.Nem minősül a titoktartási kötelezettség megsértésének az olyan adat kiadása, amelyet jogszabály vagy hatósági/bírósági határozat ír elő.

16. A Szolgáltatás módosítása és rendelkezésre állása

  1. 16.1.A Szolgáltató jogosult a Platform funkcióit folyamatosan fejleszteni, módosítani, illetve egyes funkciókat — ésszerű előzetes tájékoztatás mellett — megszüntetni, feltéve, hogy ez a megrendelt Csomag lényegi tartalmát aránytalanul nem csorbítja.
  1. 16.2.A Szolgáltató magas rendelkezésre állásra törekszik, azonban a Szolgáltatás 100%-os, megszakításmentes elérhetőségét nem garantálja. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató — amennyiben az érdemi kiesést okoz — ésszerű időben előre értesít.
  1. 16.3.Nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének az olyan üzemszünet, amely tervezett karbantartásból, vis maiorból, vagy harmadik fél szolgáltató (al-adatfeldolgozó) hibájából ered.
  1. 16.4.[Amennyiben a Szolgáltató külön szolgáltatásszintű megállapodást (SLA) vállal — pl. garantált rendelkezésre állási százalék, jóváírás kiesés esetén —, annak feltételeit külön SLA-dokumentum rögzíti. SLA véglegesítendő.]

17. Rendeltetésszerű használat, tiltott magatartások

  1. 17.1.Az Előfizető a Szolgáltatást kizárólag jogszerűen és rendeltetésszerűen használhatja.
  1. 17.2.Az Előfizető különösen nem jogosult:
  • a Szolgáltatást jogellenes célra vagy jogszabályba ütköző tartalom kezelésére használni;
  • kéretlen reklámüzenetet (spam) küldeni, illetve a hozzájárulás nélküli közvetlen üzletszerzésre vonatkozó szabályokat megsérteni;
  • harmadik személyek jogait (pl. szerzői jog, személyiségi jog, adatvédelmi jog) megsérteni;
  • a Platform biztonságát, integritását vagy működését veszélyeztetni, automatizált eszközökkel túlterhelni;
  • a Szolgáltatáshoz való hozzáférést jogosulatlanul harmadik félnek átengedni.
  1. 17.3.A jelen pont megsértése súlyos szerződésszegésnek minősül, és megalapozhatja a Szolgáltatás felfüggesztését vagy a Szerződés azonnali hatályú felmondását.

18. Felelősség korlátozása

  1. 18.1.A Szolgáltató a Szolgáltatást „ahogy van” (as is) és „ahogy elérhető” (as available) alapon nyújtja.
  1. 18.2.A Szolgáltató felelőssége — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegés esetét kivéve, ahol a felelősség nem korlátozható — az adott szerződéses időszakra ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegéig terjed.
  1. 18.3.A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az elmaradt vagyoni előnyért, a közvetett vagy következményi károkért, az adatvesztésből eredő károkért (a Szolgáltató saját, neki felróható mulasztása kivételével), valamint a harmadik fél szolgáltatók (al-adatfeldolgozók) kimaradásából vagy hibájából eredő károkért.
  1. 18.4.[A felelősségkorlátozás konkrét mértékeit, kivételeit és összeghatárait ügyvédi véglegesítés keretében kell rögzíteni.]

19. A szerződés megszűnése

  1. 19.1.A Szerződés megszűnik:
  • a határozott idő lejártával, ha az nem újul meg a 6. pont szerint;
  • a felek közös megegyezésével;
  • bármely fél azonnali hatályú (rendkívüli) felmondásával, a másik fél súlyos szerződésszegése esetén, ha a szerződésszegő fél a felszólításban megjelölt ésszerű póthatáridőn belül sem orvosolja a szerződésszegést;
  • a felek bármelyikének jogutód nélküli megszűnésével, illetve fizetésképtelenségi eljárás esetén a jogszabály szerint.
  1. 19.2.Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen: a fizetési kötelezettség ismételt vagy tartós elmulasztása; a 17. pont szerinti tiltott magatartás; a titoktartási kötelezettség megsértése.
  1. 19.3.A Szerződés megszűnése nem érinti az addig keletkezett fizetési kötelezettségeket, valamint a természetüknél fogva fennmaradó rendelkezéseket (titoktartás, szellemi tulajdon, felelősségkorlátozás, irányadó jog).

20. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

  1. 20.1.Az Előfizető panaszát, kérdését vagy észrevételét az info@dynex.hu címen, illetve a +36 70 547 6527 telefonszámon jelezheti. A Szolgáltató a panaszt ésszerű határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
  1. 20.2.Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató jellemzően vállalkozásokkal (B2B) szerződik, a fogyasztói jogviták rendezésére irányadó szabályok (pl. békéltető testület) jellemzően nem alkalmazandók. [Fogyasztói viszony esetére vonatkozó rendelkezések a végleges szövegben pontosítandók, amennyiben relevánsak.]

21. Az ÁSZF módosítása

  1. 21.1.A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, így különösen jogszabályváltozás, a Szolgáltatás fejlesztése vagy a díjszabás változása esetén.
  1. 21.2.A lényeges módosításról a Szolgáltató az Előfizetőt a hatálybalépést megelőzően, ésszerű időben, e-mailben vagy a Platformon keresztül értesíti.
  1. 21.3.A módosított ÁSZF a közzétételét, illetve az értesítésben megjelölt időpontot követően hatályos. Amennyiben az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a 6. és 19. pont szerint jogosult a Szerződést megszüntetni.

22. Vis maior

  1. 22.1.Egyik fél sem felel a Szerződés azon nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, amelyet érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan esemény (vis maior) okozott, így különösen természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, internet- vagy energiaszolgáltatás kimaradása, illetve harmadik fél szolgáltató tartós kiesése.
  1. 22.2.A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet a körülményről ésszerű időn belül értesíteni.

23. Irányadó jog és joghatóság

  1. 23.1.A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó, ide nem értve annak nemzetközi magánjogi kollíziós szabályait.
  1. 23.2.A felek a jogvitáikat elsődlegesen békés úton, egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok joghatósága és illetékessége irányadó. [Kizárólagos illetékesség kikötése — pl. a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság — ügyvédi véglegesítés tárgya.]

24. Vegyes és záró rendelkezések

  1. 24.1.Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek akaratához és a jogszabályoknak megfelelő rendelkezés lép.
  1. 24.2.A jelen ÁSZF, valamint a DPA és az Adatvédelmi tájékoztató együttesen alkotják a felek teljes megállapodását, és a tárgyban korábban tett szóbeli vagy írásbeli nyilatkozatok helyébe lépnek.
  1. 24.3.A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk. és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.