Fizetési tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 12.

1. A tájékoztató célja és kiadója

1. 1.1.Jelen Fizetési tájékoztatót a Dynex Kft. (székhely: 1238 Budapest, Hősök tere 37., cégjegyzékszám: 01-09-439155, adószám: 32722510-2-43, nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, képviseli: Sereg László ügyvezető, a továbbiakban: Szolgáltató vagy Dynex) adja ki abból a célból, hogy a Platformon fizetést teljesítő ügyfelei egy helyen, közérthetően megtalálják a bankkártyás fizetésre vonatkozó valamennyi lényeges tájékoztatást.

1. 1.2.Jelen tájékoztató az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) és az Adatvédelmi tájékoztató kiegészítő dokumentuma. Az itt nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF, az adatkezelés részletei tekintetében pedig az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezései irányadók. Ha jelen tájékoztató és az ÁSZF között a fizetés lebonyolítására vonatkozóan eltérés mutatkozna, az ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni. A hivatkozott dokumentumok a Platform nyilvános felületén érhetők el: az ÁSZF az /aszf, az Adatvédelmi tájékoztató az /adatvedelem, az Impresszum az /impresszum, jelen tájékoztató pedig a /fizetesi-tajekoztato útvonalon.

1. 1.3.A Szolgáltató a Szolgáltatást kizárólag vállalkozások, egyéni vállalkozók és egyéb szervezetek részére kínálja, fogyasztóknak nem; az Előfizető a megrendeléskor külön nyilatkozattal is megerősíti, hogy nem minősül fogyasztónak. Erre tekintettel a Szolgáltató a fogyasztókat megillető jogokat, így különösen a távollévők között kötött szerződésekre irányadó tizennégy napos elállási jogot a felek jogviszonyában nem alkalmazza. A fogyasztói minőség ugyanakkor jogszabályon alapuló, objektív körülmény, amelyet nyilatkozattal kizárni nem lehet: ha utóbb mégis megállapítható, hogy az Előfizető a szerződést fogyasztóként kötötte, az őt megillető, eltérést nem engedő jogszabályi jogok a nyilatkozatától függetlenül megilletik. Ezt a kérdést az ÁSZF 1.4. és 23.3. pontja rendezi.

1. 1.4.A megrendelés a cégnév, az adószám, a székhely, valamint a cégjegyzékszám vagy nyilvántartási szám megadása nélkül nem adható le. Az Előfizető ezen felül a megrendelés során külön, előre nem bejelölt jelölőnégyzettel az alábbi nyilatkozatot fogadja el, amelynek elfogadását a Szolgáltató a megrendelés véglegesítésekor rögzíti, és amely nélkül a megrendelés nem véglegesíthető:

Kijelentem, hogy a Szolgáltatást a szakmám, önálló foglalkozásom vagy üzleti tevékenységem körében eljárva veszem igénybe, ezért nem minősülök fogyasztónak. Tudomásul veszem, hogy emiatt a fogyasztókat megillető, így különösen a tizennégy napos elállási jog nem illet meg.

2. A fizetési szolgáltató

1. 2.1.A Platformon a bankkártyás fizetést fizetési szolgáltató bonyolítja le. A Szolgáltató két fizetési szolgáltató megoldását veszi igénybe, amelyek közül a Platformon egyidejűleg az egyik aktív. A SimplePay szolgáltatáson keresztül indított fizetésnél a felület a fizetési szolgáltatót a fizetés elindítása előtt megnevezi és logóját megjeleníti, a logóról pedig a fizetési szolgáltató vásárlói tájékoztatója érhető el. Ha a Pénztárca feltöltésekor az aktív fizetési szolgáltató állapota nem állapítható meg, a feltöltés nem indítható el. A 11. pont szerinti vendégfizetésnél az alkalmazott fizetési szolgáltató nem a Platform, hanem az Előfizető saját beállításától függ.

1. 2.2.A SimplePay szolgáltatás adatai:

• Szolgáltató neve: SimplePay Zrt.
• Székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.
• Cégjegyzékszám: 01-10-143303, nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 32835155-2-44
• Ügyfélszolgálat: ugyfelszolgalat@simple.hu, +36 1 3666 611
• Vásárlói tájékoztató: https://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdf
• Adatkezelési tájékoztatók: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

1. 2.3.A SimplePay szolgáltatást 2025. július 1. napjáig az OTP Mobil Kft. üzemeltette, amelynek jogutódja a SimplePay Zrt. A jogutódlás a korábban tett nyilatkozatok és adott felhatalmazások érvényességét nem érinti.

1. 2.4.A Stripe szolgáltatás adatai: Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország.

3. Elfogadott fizetési módok

1. 3.1.A Szolgáltató a fizetési szolgáltatón keresztül a Visa, a Visa Electron, a Mastercard és a Maestro bankkártyákat fogadja el.

1. 3.2.A Szolgáltató a bankkártyás fizetésért külön díjat, felárat vagy egyéb ellenszolgáltatást nem számít fel, és a bankkártyás fizetést nem köti legalacsonyabb vagy legmagasabb összeghez.

1. 3.3.Készpénzes fizetésre a Platformon nincs mód. Egyedi megállapodás alapján, az ÁSZF 8.4a. pontja szerinti esetben a felek banki átutalásban is megállapodhatnak.

4. A fizetés menete

1. 4.1.A megrendelés véglegesítése után a Szolgáltató a fizetést a fizetési szolgáltatónál elindítja, és az Előfizetőt a fizetési szolgáltató saját, a Platformtól elkülönült fizetőoldalára irányítja át. A bankkártya adatait az Előfizető kizárólag ezen a fizetőoldalon adja meg.

1. 4.2.A fizetőoldal adattartalmáról a Szolgáltató nem szerez tudomást, mivel az a Szolgáltatótól független és védett internetes oldal. A Szolgáltató a bankkártya teljes számához, lejáratához és biztonsági kódjához nem fér hozzá, azokat nem tárolja.

1. 4.3.A fizetés során a fizetési szolgáltató erős ügyfél-hitelesítést (3D Secure) alkalmazhat, amelynek keretében az Előfizetőnek a kártyakibocsátó bankja által kért módon kell azonosítania magát.

1. 4.4.A SimplePay szolgáltatáson keresztül indított fizetés befejezése után az Előfizető visszakerül a Platform felületére, ahol a Szolgáltató a tranzakció eredményét állandó, a fizetés kimeneteléhez igazodó tájékoztató panelen jeleníti meg. A panel addig marad meg, amíg az Előfizető be nem zárja. A négy kimenet állandó szövege a következő:

• Sikeres tranzakció.
• Sikertelen tranzakció. Kérjük, ellenőrizze a tranzakció során megadott adatok helyességét. Amennyiben minden adatot helyesen adott meg, a visszautasítás okának kivizsgálása érdekében kérjük, szíveskedjen kapcsolatba lépni kártyakibocsátó bankjával.
• Ön megszakította a fizetést. Kártyaterhelés nem történt.
• Ön túllépte a tranzakció elindításának lehetséges maximális idejét. Kártyaterhelés nem történt.

Sikeres és sikertelen tranzakció esetén a Platform a SimplePay tranzakcióazonosítót is megjeleníti. Ha az Előfizető a fizetést megszakítja, vagy a fizetőoldalon rendelkezésre álló idő letelik, kártyaterhelés nem történik; a Platform ezekben az esetekben tranzakcióazonosítót nem jelenít meg, mert annak átadását és megjelenítését a fizetési szolgáltató előírása kizárja. Sikeres fizetésnél a panel a kereskedő megnevezését, a tranzakció dátumát, továbbá az azonosítható megrendelésnél a megrendelés azonosítóját és a terhelt bruttó összeget is feltünteti.

A bankkártya regisztrációja nem vásárlás. Ilyenkor a bankkártyán csak jelképes összeg zárolása történik, amelyet a fizetési szolgáltató automatikusan visszafordít. A Platform ezért a kártyaregisztráció eredményéről az alábbi, külön szöveggel tájékoztat, a SimplePay tranzakcióazonosítóval együtt:

Sikeres kártyaregisztráció. A kártyaregisztráció nem vásárlás: a kártyán csak egy jelképes összeg zárolása történt, amelyet a SimplePay automatikusan visszafordít.

Ha a fizetőoldalról való visszatérés a fizetési szolgáltatótól kapott adatok alapján nem azonosítható, a Platform eredményüzenetet nem jelenít meg, mert a tényleges kimenet a fizetés megszakítása is lehetett, sikertelen fizetésről pedig a Szolgáltató nem tájékoztathat. Ilyenkor az Előfizető a kártyakibocsátó bankjának értesítéséből, a Szolgáltató által küldött visszaigazoló e-mailből, valamint a fiókjában megjelenő adatokból tájékozódhat.

A visszajelzés tájékoztató jellegű. A fizetés végleges eredményéről a Szolgáltató a fizetési szolgáltató szerveroldali értesítése alapján győződik meg, ezért előfordulhat, hogy a jóváírás néhány másodperccel a visszatérés után jelenik meg. A függőben maradt fizetéseket a Szolgáltató ezen felül naponta egyezteti a fizetési szolgáltatóval, és a végleges eredményt ennek alapján állapítja meg. Ha a fizetési szolgáltató a tranzakciót még folyamatban lévőként jelzi, vagy az egyeztetés technikai okból nem végezhető el, a fizetés lezárása a következő egyeztetésig függőben marad.

1. 4.5.Ha a fizetés nem jár sikerrel, az Előfizető a megrendelést bármikor újraindíthatja. Ismételten sikertelen fizetés esetén az elutasítás okának tisztázása érdekében az Előfizetőnek a kártyakibocsátó bankjához kell fordulnia: az elutasítás okát a kártyakibocsátó bank határozza meg, arról sem a Szolgáltató, sem a fizetési szolgáltató nem rendelkezik információval. Ha a havi előfizetési díj automatikus levonása nem sikerül, a Szolgáltató a sikertelen levonásról szóló értesítő levélben a fizetés jóváhagyására alkalmas közvetlen hivatkozást is küldhet; ezt a levelet kizárólag az elsődleges számlázási e-mail címre küldi ki, másolati címzettnek nem. A megszakadt vendégelőleg-fizetés újraindításáról a 11.4. pont rendelkezik.

5. Árak, deviza és számlázás

1. 5.1.A Platformon feltüntetett előfizetési díjak eltérő jelölés hiányában nettó árak. A bankkártyás terhelés minden esetben a bruttó, magyar általános forgalmi adót is tartalmazó végösszegre történik. A fizetés elindítása előtt a Platform a ténylegesen terhelendő bruttó összeget forintban megjeleníti, és azt is kiírja, hogy az összeg bruttó, azaz az általános forgalmi adót tartalmazza. Az általános forgalmi adó mértékéről és a bruttó ár képzéséről az ÁSZF 7.2. pontja rendelkezik.

1. 5.2.A terhelés devizaneme minden esetben a magyar forint. A Szolgáltató devizaátváltást nem végez; ha az Előfizető bankkártyája más devizanemben vezetett számlához tartozik, az átváltásról és annak költségéről a kártyakibocsátó bank rendelkezik.

1. 5.3.A Szolgáltató a díjakról elektronikus számlát állít ki, amelyet az Előfizető a fiókjában tölthet le, illetve amelyet a Szolgáltató a megadott e-mail címre megküld. A számlázás részletes szabályait az ÁSZF 8. pontja tartalmazza.

A SimplePay szolgáltatáson keresztül teljesített fizetéseknél a Szolgáltató a számla mellett a levont, illetve jóváírt összegről e-mailes visszaigazolást is küld; ez a visszaigazolás akkor is jár, ha az adott fizetésről számla nem készül. A Pénztárca feltöltésének nyugtája a fizetési szolgáltató tranzakcióazonosítóját és a megrendelés azonosítóját is tartalmazza, a havi terhelés visszaigazolása a fizetési szolgáltató tranzakcióazonosítóját tartalmazza, az előfizetés aktiválásának visszaigazolása pedig a levont összeget, valamint a következő terhelés várható időpontját és összegét közli.

A számlázási és terhelési értesítéseket a Szolgáltató elsődlegesen a Platformon beállított számlázási e-mail címre, ennek hiányában a fiók tulajdonosának e-mail címére küldi meg; ez az elsődleges cím, és a számlán szereplő, valamint a bankkártyás fizetésnél használt e-mail cím is ehhez igazodik. Az Előfizető legfeljebb három további címzettet állíthat be, akik a levelekről másolatot kapnak. A sikertelen levonásról szóló, fizetés jóváhagyására alkalmas hivatkozást tartalmazó értesítést a Szolgáltató kizárólag az elsődleges címre küldi meg, másolati címzettnek nem.

6. Ismétlődő bankkártyás fizetés

1. 6.1.Az előfizetési díj levonása ismétlődő bankkártyás fizetéssel történik. Ehhez az Előfizetőnek egyszer, a fizetőoldalon regisztrálnia kell a bankkártyáját; ezt követően a Szolgáltató a további esedékes díjakat a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül vonja le.

1. 6.2.A kártyaregisztráció elindítása előtt a Platform tájékoztatja az Előfizetőt arról, hogy hány automatikus terhelésre szól a felhatalmazás, terhelésenként legfeljebb mekkora összegre, és meddig érvényes, továbbá arról, hogy a lemondásig havonta mekkora bruttó összeget számláz a Szolgáltató. A tájékoztató magyar és angol nyelven is elérhető.

A tájékoztatás elfogadása előre nem bejelölt jelölőnégyzettel történik, amely nélkül a kártyaregisztráció nem indítható el. A Szolgáltató az elfogadásról bizonyítékot rögzít: a nyilatkozat szövegváltozatát, a szerveroldali időbélyeget, a ténylegesen megjelenített szöveg kriptográfiai lenyomatát, valamint az elfogadó kérés IP-címét és böngészőazonosítóját. Ha az Előfizető által megnyitott felületen elavult szövegváltozat szerepel, a Platform a fizetés elindítását elutasítja, és az oldal frissítésére hívja fel az Előfizetőt.

1. 6.3.A SimplePay szolgáltatáson keresztül történő kártyaregisztráció előtt az Előfizető az alábbi nyilatkozatot fogadja el:

Az ismétlődő bankkártyás fizetés (továbbiakban: „Ismétlődő fizetés”) egy, a SimplePay által biztosított bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, mely azt jelenti, hogy a Vásárló által a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül.

Az Ismétlődő fizetés igénybevételéhez jelen nyilatkozat elfogadásával Ön hozzájárul, hogy a sikeres regisztrációs tranzakciót követően jelen webshopban (https://dynex.hu) kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása és az Ön tranzakciónként hozzájárulása nélkül a Kereskedő által kezdeményezve történjenek.

Figyelem(!): a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a Kereskedő, sem a SimplePay nem fér hozzá.

A Kereskedő által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a Kereskedő felel, Kereskedő fizetési szolgáltatójával (SimplePay) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.

Jelen tájékoztatót átolvastam, annak tartalmát tudomásul veszem és elfogadom.

1. 6.4.A SimplePay szolgáltatáson keresztül kezelt előfizetéseknél a Szolgáltató a következő értesítéseket küldi meg e-mailben:

• a terhelés napján, a terhelést megelőzően küldött előzetes értesítés;
• a sikeres terhelés visszaigazolása;
• a terhelendő összeg változásáról szóló értesítés;
• az előfizetés aktiválásának visszaigazolása;
• a sikertelen terhelésről és a további teendőkről szóló tájékoztatás;
• felhívás új kártyaregisztrációra, ha terhelhető bankkártya nem áll rendelkezésre;
• figyelmeztetés a terhelési felhatalmazások fogyásáról;
• a tárolt bankkártya közelgő lejáratáról szóló figyelmeztetés;
• a felmondás visszaigazolása;
• a hozzáférés megszűnéséről szóló értesítés;
• a Pénztárca feltöltésének nyugtája;
• a bankkártya sikeres regisztrálásának visszaigazolása.

A terhelendő összeg változásáról szóló értesítést a Szolgáltató a terhelést megelőzően, jellemzően három-négy nappal korábban küldi ki; ez az értesítés az aktív előfizetéseket érinti, garantált értesítési határidőt azonban a Szolgáltató nem vállal.

A terhelés napján küldött előzetes értesítést, a terhelendő összeg változásáról szóló értesítést, a tárolt bankkártya közelgő lejáratáról szóló figyelmeztetést, valamint a hozzáférés megszűnéséről szóló értesítést a Szolgáltató naponta egyszer futó terhelési folyamatával küldi ki; ezeknél azonnali, óránkénti vagy ennél sűrűbb értesítés nem vállalható, és a napi futás kimaradása az értesítés időzítését eltolhatja. A felsorolt többi értesítést a Szolgáltató a kiváltó eseményhez kötve, haladéktalanul küldi meg. Az értesítések a lemondás módjára vonatkozó útmutatót is tartalmazzák, ide nem értve a felmondást és a hozzáférés megszűnését visszaigazoló, valamint a Pénztárca feltöltéséről szóló értesítést. A kiküldött értesítésekről a Szolgáltató naplót vezet, amelyet a számviteli bizonylatok megőrzési idejéhez igazodóan nyolc évig megőriz.

Ha a Platformon a Stripe az aktív fizetési szolgáltató, az ismétlődő terhelést a fizetési szolgáltató végzi az általa nyilvántartott előfizetés alapján, és az Előfizető a terhelésekről a fiókjában megjelenő értesítésekből, a kiállított számlából, valamint a fizetési szolgáltató visszaigazolásaiból tájékozódhat; erről az ÁSZF 8.6. és 8.7. pontja rendelkezik.

1. 6.5.Az ismétlődő terhelésre adott felhatalmazás az Előfizető részéről bármikor visszavonható. A visszavonás a Szerződést nem szünteti meg, és a már esedékes, illetve a Szerződés fennállása alatt esedékessé váló díjak megfizetésének kötelezettségét nem érinti; erről az ÁSZF 8.4. és 8.4a. pontja rendelkezik.

7. A tárolt bankkártya kezelése és törlése

1. 7.1.A Szolgáltató a bankkártyáról a fizetési szolgáltatótól kapott azonosítót, a maszkolt, azaz az utolsó négy számjegyre korlátozott kártyaszámot és a kártya lejárati idejét tartja nyilván. Ezeken felül a Szolgáltató a terhelési felhatalmazások darabszámát, a terhelésenkénti összeghatárt, a felhatalmazás érvényességi idejét és állapotát, valamint a kártyaregisztrációs fizetés megrendelés- és tranzakcióazonosítóját tartja nyilván; ezek nélkül a 7.4. pont szerinti ellenőrizhetőség nem lenne biztosítható.

1. 7.2.Az Előfizető a tárolt bankkártyát a Platform Beállítások, azon belül a Számlázás felületén bármikor, indokolás és feltétel nélkül törölheti. A törléssel a Szolgáltató a bankkártyát a Platformon érvénytelennek jelöli, arról további terhelést nem indít, és egyidejűleg kezdeményezi a bankkártya, valamint a fel nem használt terhelési felhatalmazások érvénytelenítését a fizetési szolgáltató rendszerében is.

1. 7.3.Az Előfizető ugyanezen a felületen bármikor új bankkártyát regisztrálhat, ilyenkor a korábbi kártya és a hozzá tartozó felhatalmazások érvénytelenítésre kerülnek.

1. 7.4.Az Előfizető köteles a bankkártya érvényességét folyamatosan biztosítani. A tárolt bankkártya lejárati idejét és a hátralévő terhelési felhatalmazások számát az Előfizető a Platform Beállítások, azon belül a Számlázás felületén bármikor ellenőrizheti. A terhelési felhatalmazások fogyásáról a Szolgáltató e-mailben értesítést küld. Ha a terhelés azért nem teljesíthető, mert a bankkártya lejárt, a felhatalmazások elfogytak, vagy az esedékes díj meghaladja a kártyaregisztrációkor rögzített legmagasabb összeget, a Szolgáltató e-mailben új kártyaregisztrációra hívja fel az Előfizetőt.

A SimplePay szolgáltatáson keresztül kezelt, aktív vagy lejárt fizetésű előfizetéseknél a Szolgáltató a tárolt bankkártya lejáratát megelőzően, harminc, illetve hét nappal e-mailben figyelmeztetést küld, amely a maszkolt kártyaszámot és a lejárat hónapját tartalmazza. A figyelmeztetés feltétele, hogy a kártya lejárati idejét a Szolgáltató a fizetési szolgáltató szerveroldali értesítése alapján nyilvántartsa; e nyilvántartás hiányában, valamint a már felmondott előfizetéseknél a figyelmeztetés elmarad. A figyelmeztetés kiküldése vagy elmaradása az Előfizetőt a bankkártya érvényességének folyamatos biztosítására vonatkozó kötelezettsége alól nem mentesíti.

8. Lemondás

1. 8.1.Az előfizetés bármikor, indokolás nélkül felmondható a Platform Beállítások, azon belül a Számlázás felületén, illetve a support@dynex.hu címre küldött nyilatkozattal.

1. 8.2.A felmondás a következő automatikus terhelést állítja le; a hozzáférés a már kifizetett Előfizetési időszak végéig megmarad. A SimplePay szolgáltatáson keresztül terhelt előfizetéseknél a tárolt bankkártya és a fel nem használt terhelési felhatalmazások a felmondás bejelentésekor érvénytelenítésre kerülnek, ezért az előfizetés későbbi újraindítása új kártyaregisztrációt igényel; erről az ÁSZF 6.5. pontja rendelkezik.

A SimplePay szolgáltatáson keresztül kezelt előfizetéseknél a Platform Beállítások, azon belül a Számlázás felületén kezdeményezett felmondást a Szolgáltató haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás közli a tárolt kártyaadatok törlését és azt, hogy a bankkártyát több terhelés nem éri, továbbá a hozzáférés lejáratának napját, azonnali hatályú megszűnés esetén pedig a megszűnés tényét. A kifizetett időszak lejártakor, a hozzáférés tényleges megszűnéséről a Szolgáltató külön értesítést küld.

1. 8.3.A felmondás részletes szabályait az ÁSZF 6. pontja tartalmazza.

1. 8.4.Ha a felmondás bejelentésekor egy terhelés már elindult, az még befejeződhet. Ilyenkor a Szolgáltató a fizetési szolgáltató utóbb beérkező szerveroldali értesítése alapján a fizetést lekönyveli, és arról számlát, valamint e-mailes visszaigazolást ad. A bejelentett felmondást ez nem vonja vissza, és az előfizetés attól nem áll vissza aktív állapotba.

9. Visszatérítés

1. 9.1.A Szolgáltató bármely díjvisszatérítést kizárólag a fizetési szolgáltató rendszerén keresztül, az eredeti fizetéssel azonos fizetési eszközre teljesít; készpénzben történő visszatérítésre nincs mód. Ez alól egyetlen kivétel a fel nem használt Pénztárca-egyenleg visszatérítése a Szerződés megszűnésekor, amelyet a Szolgáltató az ÁSZF 7.13. pontja szerint, banki átutalással teljesít.

1. 9.2.A visszatérítést a Szolgáltató a visszatérítésre okot adó körülmény bekövetkezésétől, illetve az Előfizető erre irányuló, elfogadott kérelmétől számított tizenöt (15) napon belül indítja el. Téves vagy kétszeres terhelés esetén a Szolgáltató a többletösszeget az észleléstől, illetve az Előfizető bejelentésétől számított öt (5) munkanapon belül visszatéríti.

1. 9.3.A visszatérített összeg a fizetési szolgáltató és a kártyakibocsátó bank feldolgozási idejétől függően jelenik meg az Előfizető számláján.

1. 9.4.Arról, hogy mely esetekben jár visszatérítés, az ÁSZF 8.9. pontja, a fel nem használt Pénztárca-egyenleg visszatérítéséről pedig az ÁSZF 7.13. pontja rendelkezik. A visszatérítés módját és határidejét az ÁSZF 8.15. pontja tartalmazza.

10. Adattovábbítási nyilatkozat

1. 10.1.A SimplePay szolgáltatás igénybevételével teljesített fizetés esetén a Platform az alábbi nyilatkozatot a fizetés elindítása előtt a bankkártya regisztrálásához és az előfizetés elindításához, valamint a Pénztárca feltöltéséhez jeleníti meg, és elfogadását a fizetés elindításának feltételeként kéri. Az elfogadás előre nem bejelölt jelölőnégyzettel történik; ennek hiányában a fizetést indító gomb nem használható. A fiók előzetes létrehozásával járó megrendelési úton a regisztrációs űrlapon a fizetési szolgáltató logója jelenik meg; magát a nyilatkozatot és annak elfogadását a Platform a fiók létrehozását követően, a fizetés elindítását megelőzően, külön párbeszédablakban jeleníti meg, illetve kéri. A nyilatkozat mellett a Platform a SimplePay adatkezelési tájékoztatójára mutató hivatkozást is megjeleníti. A Beállítások, azon belül a Számlázás felületén megjelenő kártyakezelő blokk, valamint a nyilvános Fizetési tájékoztató oldal tájékoztató jellegű, ott elfogadtatás nem történik. A 11. pont szerinti vendégfizetésnél a vendég részére az Előfizető cégadataival kitöltött, eltérő szövegű nyilatkozat jelenik meg; erre a 11.3. pont irányadó.

Az előfizetés elindításához és a bankkártya cseréjéhez kapcsolódó kártyaregisztrációnál a Szolgáltató az elfogadás tényét a megjelenített szöveg kriptográfiai lenyomatával, szerveroldali időbélyeggel, a szövegváltozat megjelölésével, valamint az elfogadó kérés IP-címével és böngészőazonosítójával rögzíti.

A nyilatkozat szövege:

Tudomásul veszem, hogy a Dynex Kft. (székhely: 1238 Budapest, Hősök tere 37.) adatkezelő által a dynex.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, számlázási név és cím, a megrendelés azonosítója, valamint a tranzakció összege, devizaneme és időpontja. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

1. 10.2.Az adattovábbítás jogalapja a szerződés teljesítése, a számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatok tekintetében pedig jogi kötelezettség teljesítése. Az adattovábbítás kizárólag Magyarország területére, tehát az Európai Gazdasági Térségen belülre történik.

1. 10.3.Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi tájékoztató 5.2.2. és 5.2.3. pontja tartalmazza.

11. Vendégfizetés az Előfizető saját fizetési fiókján keresztül

1. 11.1.A Platform lehetővé teszi, hogy az Előfizető a saját vendégeitől, a saját fizetési szolgáltatói fiókján keresztül fogadjon el fizetést, így különösen foglalási előleget.

1. 11.2.Az ilyen fizetések tekintetében kereskedőként kizárólag az Előfizető jár el: az ellenérték a Szolgáltatót nem illeti meg és nem is folyik be hozzá, a vendégekkel szembeni szerződéses, számlázási, visszatérítési, fogyasztóvédelmi és adójogi kötelezettségek pedig teljes egészében az Előfizetőt terhelik. A Szolgáltató e körben kizárólag technikai közreműködést nyújt, és nem minősül pénzforgalmi szolgáltatónak vagy közvetítőnek. Ezt tükrözi az is, hogy a vendég az erős ügyfél-hitelesítésen a kereskedőnél nem regisztrált vásárlóként megy át.

1. 11.3.Ha az Előfizető a vendégfizetéshez a SimplePay szolgáltatást alkalmazza, és a foglalás elküldésével ténylegesen online bankkártyás fizetés indul, a fizetési szolgáltató által előírt adattovábbítási nyilatkozatot a Platform jeleníti meg a vendég felé, a fizetés elindítása előtt, az Előfizető cégnevével, székhelyével és a Platformon megadott weboldalcímével kitöltve, a fizetési szolgáltató logójával és adatkezelési tájékoztatójának hivatkozásával együtt. Ha az Előfizető a Platformon weboldalcímet nem adott meg, a nyilatkozatba a foglalási felület internetcíme kerül; ilyen esetben az Előfizető felel azért, hogy ez a cím a fizetési szolgáltatói szerződésében fizetési elfogadóhelyként rögzített internetcímmel egyezzen. A nyilatkozat elfogadása előre nem bejelölt jelölőnégyzettel történik, és a foglalás elküldésének, illetve az előlegfizetés elindításának feltétele.

Az Előfizető kötelezettsége az, hogy a Platformon megadott cégadatai valósak legyenek, és a fizetési szolgáltatói szerződésében fizetési elfogadóhelyként rögzített internetcímmel egyezzenek, továbbá hogy a vendégei felé fennálló további fogyasztóvédelmi és adatvédelmi tájékoztatási kötelezettségeinek eleget tegyen. Ha az Előfizető cégneve hiányzik, a Platform a nyilatkozatot nem jeleníti meg; az Előfizető ezért köteles a cégadatait a vendégfizetési funkció használata előtt hiánytalanul megadni. A nyilatkozat megjelenítésének elmaradása az Előfizetőt a fizetési szolgáltató által előírt tájékoztatási kötelezettség alól nem mentesíti. Az Előfizető szavatosságvállalásait az ÁSZF 8.16. pontja tartalmazza.

A vendég fizetésekor a fizetési szolgáltatóhoz a következő adatok jutnak el: név, e-mail cím, a megrendelés azonosítója, valamint a tranzakció összege, devizaneme és időpontja.

1. 11.4.Meghatározott időpontra szóló vendéglátó-ipari szolgáltatás esetén a vendéget a távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a tizennégy napos elállási jog nem illeti meg, feltéve, hogy a felek a foglalásban meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki; a foglalás lemondására és az előleg visszatérítésére az adott vendéglátóhely feltételei irányadók.

A Platform a vendég felé a fizetendő előleg bruttó, forintban meghatározott összegét a foglalási folyamat első lépésén és a foglalás elküldését közvetlenül megelőzően egyaránt feltünteti, és kiírja, hogy az összeg az általános forgalmi adót tartalmazza. Ha a foglalás elküldése után ténylegesen online bankkártyás fizetés indul, a beküldő gomb felirata a fizetési kötelezettséget kifejezetten kimondja, és a fizetendő előleg forintösszegét is tartalmazza. Ha ilyen fizetés nem indul, a Platform fizetési kötelezettséget kifejező szöveget nem jelenít meg, és arról tájékoztat, hogy az előleg rendezésének módjáról a vendéglátóhely ad felvilágosítást.

Az online előleggel induló foglalás a fizetés teljesítéséig fizetésre váró állapotban marad, és a beérkezett előleggel válik véglegessé. A fizetés elindítására és teljesítésére korlátozott idő áll rendelkezésre; ennek eredménytelen elteltével a Platform a fizetést lezárja, a foglalást automatikusan lemondja, és az időpontot felszabadítja. A vendég ilyen esetben új foglalást adhat le.

A vendég a fizetés eredményéről a foglalás kezelésére szolgáló felületen kap tájékoztatást, ahová a fizetőoldalról visszatér. A Platform itt is négy kimenetet különböztet meg: a sikeres tranzakciót, a sikertelen tranzakciót, a fizetés megszakítását, valamint a tranzakció elindítására nyitva álló idő túllépését. Ha az Előfizető fizetési szolgáltatója a SimplePay, a Platform a 4.4. pont szerinti szövegeket jeleníti meg; más fizetési szolgáltató esetén azonos tartalmú, a SimplePay megnevezését és tranzakcióazonosítóját nem tartalmazó szöveget. Sikeres és sikertelen tranzakciónál a Platform a tranzakcióazonosítót is közli; megszakítás és időtúllépés esetén tranzakcióazonosító nem jelenik meg, mert annak átadását és megjelenítését a fizetési szolgáltató előírása kizárja, és a Platform kimondja, hogy kártyaterhelés nem történt. Sikeres fizetésnél a felület a foglalás azonosítóját és dátumát, az Előfizető megadott cégneve esetén pedig a kereskedő megnevezését is feltünteti.

A megszakadt előlegfizetést a vendég a visszaigazoló e-mailben kapott, a foglalás kezelésére szolgáló hivatkozáson keresztül, a fizetési határidő lejártáig újraindíthatja. Ha a vendég fizetési visszatérése nem azonosítható, a vendéget semleges tájékoztató oldal fogadja, amely tranzakcióazonosítót nem közöl, és sikertelen fizetésről sem tájékoztat.

A foglalás lemondásakor a Platform a befizetett előleg sorsáról nem tájékoztat, és visszatérítést automatikusan nem indít. Az online fizetett előleg visszatérítéséről vagy megtartásáról az adott vendéglátóhely dönt, és a visszatérítést a Platform felületén maga kezdeményezi.

12. Panasz és ügyfélszolgálat

1. 12.1.A Szolgáltatással és a fizetéssel kapcsolatos panaszát az Előfizető a support@dynex.hu e-mail címen, illetve a +36 70 547 6527 telefonszámon terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra legkésőbb harminc (30) napon belül írásban, indokolással ellátott választ ad.

1. 12.2.Kifejezetten a bankkártyás fizetés lebonyolításával kapcsolatos kérdésben a fizetési szolgáltató ügyfélszolgálata is elérhető: SimplePay Zrt., ugyfelszolgalat@simple.hu, +36 1 3666 611.

1. 12.3.A jogorvoslati lehetőségeket, ideértve a békéltető testületi eljárás és a fogyasztóvédelmi hatósági eljárás kérdését, az ÁSZF 23.3. pontja és az Impresszum 6. pontja tartalmazza.

13. A tájékoztató hatálya és módosítása

1. 13.1.Jelen tájékoztató a fejlécében megjelölt naptól hatályos, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.

1. 13.2.A Szolgáltató a tájékoztatót akkor módosítja, ha a fizetési szolgáltató, a fizetési módok köre, a jogszabályi környezet vagy a Platform működése megváltozik. A mindenkor hatályos szöveg a Platform Fizetési tájékoztató oldalán érhető el.

1. 13.3.Jelen tájékoztató tartalma nem érinti az ÁSZF-ben és az Adatvédelmi tájékoztatóban vállalt kötelezettségeket, azoknál kevesebb jogot nem biztosít.